Kundservice och kundservice?

Vi har en revisor. En barsk sådan, men grymt duktig. Vi betalar pengar till honom för att få lov att vara hans kund. Och när det gäller honom har kunden alltid fel. Fast han tjänar pengar på dem. I ärlighetens namn tjänar kunden pengar på att han gör sitt jobb bra också. Win-Win.

Jag gör den löpande bokföringen, han sköter deklarationen, och varje år sitter jag på hans kontor och tittar på honom där han sitter i sitt hav av papper. Han muttrar över papper i allmänhet och mina papper i synnerhet, och så skäller han ut mig lite då och då. Varje gång lika oklart vad felen egentligen är.

Jag har pärmar, excelfiler och alla upptänkliga papper med mig. Har hittills aldrig saknats ett enda papper. Men det behövs inte så mycket för att få en skopa ovett av honom.

Förra året ringde jag och beställde tid för deklaration samma dag som deklarationerna damp ner i brevlådan. Går liksom inte att beställa tid så mycket tidigare. Då fick jag en liten utskällning för att jag ALLTID ringer så sent. Ehum?

Maken har en tendens att glömma att skriva under sin egen deklaration, den brukar ligga framme för påskrivning i flera veckor innan det är dags. Men nog fan glömmer han det i alla fall. Då får jag ytterligare uskällning.

Revisionsbyrån envisas med att ha kontor mitt i city (och nu menar jag inte Strömstad, utan Gbg) och förra året fastnade jag i trafiken och kom 20 minuter för sent, men jag hade ringt från vägen och talat om att det hade hänt en olycka som jag satt fast i. När jag väl kom in på hans kontor skällde han så skjortan stod rätt ut.

Och jag började gråta!? Kunde dessutom inte sluta, så jag satt och fulgrät medan han deklarerade och muttrade.

Det var det där med vallningar. Klimakeriet FTW! Not!

I år slog jag alla rekord. Vi har byråanstånd hos dem, och jag skulle varit där igår. Såklart ringde han givetvis vid 17:00, och det slog mig som en stol i ansiktet. Jag hade för första gången verkligen glömt att jag skulle vara hos Revisor Hitler. Det absolut mest oförlåtliga. Så jag gjorde vad vilken människa med självbevarelsedrift som helst hade gjort. Jag gav fan i att svara. För att prata med Hitler när jag har restmigrän var inte aktuellt.

Snacka om domedagspling när det kom ett meddelande från röstbrevlådan. Inte ens det orkade jag lyssna på.

Imorse lyssnade jag på det. Och konstaterade en sak, han låter betydligt trevligare på telefonsvararen än vad han gör i verkligheten/när man pratar med honom i telefon.

Så jag ringde upp. Hade redan bestämt mig för att lägga mig platt. Ingen diskussion, ingen förklaring, inget försvar. Den här gången hade jag ju faktiskt gjort fel på riktigt. Till skillnad från alla andra år när han bara sitter och hittar på fel. Det har hittills aldrig ens saknats ett kommatecken i det jag lämnar ifrån mig. Allt dubbelkollas och trippelkollas för att minimera antalet muttrande utskällningar. Men då händer det att jag är modig och säger emot, för att jag kan bli tokless på att han skäller utan anledning. Eller hittar på fel som inte finns.

Den här gången förekom jag. Jag sa att jag var idiot. Att jag förstod om han inte hade tid. Att jag tar boten från skatteverket utan att knota. Att det inte fanns några som helst ursäkter eller bortförklaringar. Att han bara kunde tala om för mig om vi skulle strunta i det och jag skulle leta efter en ny revisor och att makten låg hos honom.

Då slutade han skälla innan han ens hunnit börja. Sa att jag var tvungen att infinna mig på fredag, or else!

Och det kan jag ju inte, eftersom jag inte är i Gbg, så jag sa det. Och drog allt det där med idiot, mitt fel, ingen bortförklaring etc etc…igen.

Då började han ifrågasätta varför jag inte kunde vara i Gbg på fredag. Att jag faktiskt var tvungen att komma. Hans tid, hans regler. Och jag började nästan fnissa (men vågade såklart inte). För att jag bara helt enkelt inte KAN åka ner, trots att jag fuckat upp! Precis som Hitler bokar även jag upp min tid, men jag gick inte in i detalj utan sa bara helt enkelt att jag tyvärr inte har möjlighet. Hade jag haft möjlighet hade jag promenerat ner, men jag kan inte. Och ville bara ha svar på om det gick att lösa, eller vad jag skulle göra. Var ytterst noga med att uppbringa all respekt för hans dyrbara tid.

Och karln har fortfarande inte skällt på mig en enda gång? Svaret från honom blev:

– Jamen det är ju SYND att betala onödiga böter, skicka in deklarationen och skriv att den skall kompletteras så löser vi det senare.

Alltså VA? I ren chock svimmade jag nästan. Medgörlig, hade fortfarande inte skällt, var lösningsbenägen till skillnad från att vara en problemhittare där inga problem finns.

Jag sa bara “tack, då gör jag så, och så hör jag av mig när jag är tillbaka i Gbg nästa vecka?”.

Ja, det gick bra. Enligt den arge revisorn.

Och DÅ kom allt uppdämt som jag antagligen sabbat genom att erkänna mina brister:

– Jag hade faktiskt tänkt SKITA i att ringa när du inte kom!
– Det är ju inte MITT problem om du får böter!
– Jag vill inte att du ringer förrän varenda papper är i ordning och du är KLAR!
– Inga mail eller andra dumma frågor, GÖR bara det du skall för en gång skull!
– Händer det igen så SKITER jag i dig!
– Kommer du EN MINUT för sent kan du vända i dörren! (jag måste campa utanför revisionsbyrån natten före)

Jag tror jag skall sadla om och bli revisor. Det måste vara ett av de få privata yrken som har en timpeng på tusentals kronor, och som får gapa och skrika på sina kunder hur mycket som helst.

Applicera ett revisorbeteende på vilken annan kundservice/support som helst. Det finns inte en sportslig att man hade behållt en sådan leverantör.

Nu skall jag kolla mina kommatecken en miljard gånger. Och förvänta mig en utskällning som heter duga när jag väl kommer dit. För då jävlar har han garanterat laddat.

Den dagen – den sorgen.

Jag ser INTE fram emot det. Men det är skönt när det är över.

 

 

Saker jag inte visste om klimakteriet

Men som jag önskar att jag hade vetat! Så hade jag åtminstone haft en sak mindre att reta upp mig på.

Jag är medveten om att jag är tidig, och jag är medveten om att det kommer bli värre. Min morsa är 65 och har varit förbannad i 30 år. Eller ja, hon var säkert förbannad före det med, men helt klart blev hon bara mer och mer förbannad. Ungefär som jag.

Så, en kort del ett:

  • Jag fick synproblem när jag med raska kliv rusade rakt in i klimakteriet
  • Synproblemen gav mig ögonmigrän
  • Ögonmigrän gör ont
  • Smärta gör mig förbannad
  • Det finns medicin som tar bort migränen
  • Medicinen gör mig trött (men inte sömnig, bara degig)
  • Tröttheten gör mig förbannad
  • Migrän kommer på natten
  • På natten får jag ofta även vallningar
  • Vallningar ger mig pattsvett
  • Pattsvett gör att jag vaknar
  • Vaknar jag har jag svårt att somna om
  • Sömnbrist gör mig förbannad

Nyckelordet är ju helt klart “förbannad”. Inte undra på att Gunilla Persson är så infernalist arg hela tiden. Jag börjar relatera till henne. Även det gör mig förbannad.

Jo, jag fick ett migränanfall inatt. Nu är jag klubbad, arg och svettig.

Så här ligger jag och har svinsnygga ögonfransar helt i onödan.

Som Fru M bad om. Tips att laminera och lägga i handväskan. Du kan börja nu, det kommer mera.

Jag lovar.

Eller ja, det kanske kan tyckas vara mer ett hot än ett löfte?

 

 

En Bellmanhistoria och några fransar senare

Dag ett på min förlängda manssemester. Uppe före tuppen för att göra ögonfransförlängning. Tidigare har jag ju liksom bara testat att ta bort hår, inte att lägga till. Jag säger bara: GÖR DET! (Lägg till alltså – inte ta bort)

Jag hade rätt långa frallor innan. Men väldigt blonda. Det här var ju oslagbart. Tog en dryg timma, låg inbäddad i en filt och myste till ett radioprogram under tiden. Bara den avkopplingen? När man inte får öppna ögonen och kan hålla sig ajour med allt och alla. En helt klart värd timma, ögonfransar eller inte. Minns inte när jag blundade en timma och faktiskt var vaken utan att stressa ihjäl mig under tiden. Ljuvlighet!

Men resultatet. Jisses! Min före- och efterbild.

fransar

Hejdå mascara! Förutom att jag kanske behöver lite på underfransarna om jag skulle vilja göra mig till. När jag blinkar fladdrar jag som rena rama flugsmällan.

Varför har jag inte gjort detta innan? Det var skönt under tiden, det sparar värdefull morgontid, det sparar mascarapengar och man ser ju faktiskt en aningens piggare ut.

Jag och fransarna fladdrade hem. Dags för Skypemöte med en engelsman och en spanjor. Och så jag, som fick vara Bellman i sammanhanget. Det sämsta med att ha gjort fransarna innan var att jag helt klart var på lite för gott humör, eftersom de där utlänningarna behövde sättas på plats. Vart finns klimakteriespunket när man verkligen behöver det liksom? Det bästa var att jag var snygg, och kunde batta eyelashes mest hela tiden.

Nåväl. Det gick bra. Jag fick som jag ville och de fick bita i skitsurt äpple.

Nu skall jag och ögonfransarna arbeta vidare. Eller så kanske vi bara sitter och är snygga. Dagsplaneringen är oklar. Jag måste ha ett telefonmöte till, men egentligen vill jag bara vara en ytlig fjolla och kanske måla naglarna. Eller få fotvård. Herregud så skönt DET hade varit.

Kanske skall ta och göra den här veckan till en “ta hand om mig-vecka”.

Kanske blir jag snällare då?

Eller så blir jag inte det. Men snyggare!

fransar2

“Wink wink – nudge nudge”

Nämen det blev väl inte åka av då…

Quelle surprise. Maken åkte, det gjorde inte jag.

Men inte för att jag var arg, mest för att jag var trött. Nu är det läggdags, imorgon är det ögonfransar. Och sedan telefonmöte resten av dagen, som funkar lika bra härifrån som från Gbg.

Grattis maken. Din andra semestervecka från klimakteriekossan. Och vice versa.

Jag funderar på att skriva en Klimakterie for Dummies. Saker man önskade att någon hade talat om.

Eller finns det redan?

Tillbakaresedag eller inte?

Och det varde söndag. Tillbakaresesöndag. Den härliga dagen när jag går omkring och är så lättirriterad att man skulle kunna använda mig som en bomb i ett terrordåd utan varken stubin eller tändare. Jag självantänder, flera gånger om dagen, och jag är en smula less på mig själv.

Maken kom i fredags eftermiddag/kväll, men jag var trött och orkade inte vara uppe så värst länge. På lördagmorgonen skulle det fixas med båten så han drog snabbare än en avlöning medan jag hängde med kompisar, käkade med hans pappa och sen gjorde jag mest inget alls. Han kom hem efter att ha gullat med båten i tolv timmar, och i släptåg hade han en av våra bästa kompisar. Först hade de bestämt att de skulle ut och käka, och ville att jag skulle med – men jag hittade på någon ursäkt så jag kunde sitta hemma och vara en sur martyr. Logiskt egentligen det där med maten, de var hungriga efter att ha jobbat hela dagen – ologiskt i min hjärna eftersom det gav mig utrymme att ruttna ordentligt för att de bara gjorde ett depåstopp här hemma.

Sen blev jag informerad av kompisen att han skulle sova här. Det hade maken lovat. Utan att säga något till mig. Men så ovanligt. Att han glömmer informera alltså. Inte för att det gör något med tanke på att just den här kompisen är som en brorsa på gott och ont, mer för att det gav mig en liten liten anledning att blir lite lite förbannad.

Toapappret gjorde kompisen slut på innan de gick, så mina sista ord till maken innan de gick på “lokal” var:

– Kommer du hem utan dasspapper kan du sova i trapphuset, in kommer du inte i vilket fall som helst!

Jag är verkligen ett under av trevlighet.

Före midnatt trippade Askungemaken in genom dörren, med dasspapper, och jag dog nästan i ren chock. Han hade gått tidigare, kompisen var kvar, för han ville inte att jag skulle bli arg. Och han kom ihåg dasspappret!

Det var ju för all del väldigt rart. På riktigt faktiskt. Men eftersom jag är en häxa gick även det att vända till hans nackdel. Han väckte ju mig faktiskt. Och eftersom kompisen skulle komma senare innebar ju det att jag skulle bli väckt två gånger istället för en. För det går inte att smyga in i ett hus med två hundar.

Jag är fullt medveten om att jag är helt dum i huvudet.

Nu kan jag inte bestämma mig för om jag skall fortsätta sura och faktiskt inte åka med till Gbg idag heller. För jag trodde det var tillbakaresedag imorgon, och har fått tid att testa på fransförlängning imorgon bitti. Här i stan. Och det vill jag ju egentligen inte missa. Men att stanna en vecka till enbart för det känns lite korkat. Det finns grejor i Gbg jag behöver.

Eller så kan jag köra operation övertalning på maken att vi kan åka lite senare. Så får JAG som jag vill.

Han den där snubben jag är gift med är nog egentligen inte helt pantad. Jag är däremot ett monster.

Men herregud, vi har flera timmar på oss att bli ovänner över något innan det är dags att bestämma sig.

Det tar ju bara en nanosekund att explodera, så vi har gott om tid.